Allgemeine Geschäftsbedingungen

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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Floristik

Blumen Schneebeli AG | Floristikdienstleistungen und Verkauf im Geschäft

(Gültig ab 1. Januar 2024)

1. Geltungsbereich und Grundlagen

1.1. Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln sämtliche Geschäftsbeziehungen (einschliesslich Beratungen, Auftragsarbeiten, Floristikdienstleistungen und sonstiger Leistungen) zwischen der Blumen Schneebeli AG (nachfolgend «Geschäft») und ihren Kunden. Die AGB gelten in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

1.2. Abweichende Bedingungen

Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden erlangen nur Gültigkeit, wenn und soweit sie vom Geschäft ausdrücklich und schriftlich bestätigt worden sind.

1.3. Publikation

Die jeweils aktuelle und verbindliche Fassung der AGB ist im Geschäft einsehbar und wird auf der Website www.schneebeli-blumen-garten.ch/ publiziert.

2. Angebot und Vertragsschluss

2.1. Unverbindlichkeit der Angebote

Die Angebote des Geschäfts, einschliesslich der Präsentation auf der Website, in Schaufenstern oder Katalogen, sind unverbindlich und dienen lediglich der Information. Preis-, Sortiments- und Designänderungen bleiben jederzeit vorbehalten.

2.2. Saisonale Verfügbarkeit

Blumen und Pflanzen sind Saisonprodukte. Sortiments- und Farbwünsche können aufgrund saisonaler oder regionaler Verfügbarkeitsengpässe unterliegen. Bei Nichtverfügbarkeit ist das Geschäft berechtigt, gleichwertige oder höherwertige Blumen/Pflanzen oder Materialien in ähnlicher Farbe und Machart zu verwenden, sofern dies dem Gesamteindruck des Arrangements nicht wesentlich widerspricht.

2.3. Zustandekommen des Vertrages

Ein Vertrag kommt nach der Bestellung des Kunden (persönlich, schriftlich, telefonisch oder online) erst durch eine der folgenden Handlungen des Geschäfts zustande:

Die mündliche oder schriftliche Annahme des Auftrages (Auftragsbestätigung).
Die Aushändigung der Ware im Geschäft.
Die Lieferung der Ware.

3. Preise und Zahlungsmodalitäten

3.1. Preise

Alle angegebenen Preise verstehen sich als Bruttopreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MWST).

3.2. Gültigkeit der Preise

Massgebend sind ausschliesslich die Preise, die in der Auftragsbestätigung, im Kassabon oder in einer individuellen Offerte des Geschäfts genannt werden. Preisanpassungen für Produkte und Leistungen bleiben jederzeit vorbehalten.

3.3. Annullationen

Bei Änderungen oder Annullationen von verbindlich bestellten Aufträgen durch den Kunden ist das Geschäft berechtigt, dem Kunden die bereits angefallenen Kosten (z.B. für Materialbeschaffung oder geleistete Arbeitszeit) in Rechnung zu stellen.

3.4. Zahlungsfälligkeit

Zahlungen sind, sofern nicht anders vereinbart, sofort bei Erhalt der Ware oder Leistung ohne Abzug fällig.

3.5. Zahlung auf Rechnung

Das Geschäft behält sich das Recht vor, Lieferungen gegen Rechnung nur an bekannte Kunden oder nach einer positiven Bonitätsprüfung durchzuführen. Rechnungen sind in der Regel innerhalb von dreissig (30) Tagen ab Rechnungsdatum rein netto zu begleichen.

3.6. Anzahlungen

Bei grösseren Aufträgen (z.B. Eventfloristik, Hochzeiten, Trauerfeiern) kann das Geschäft eine Anzahlung von mindestens 50 % des Gesamtbetrages verlangen.

3.7. Zahlungsverzug

Bei Überschreitung der Zahlungsfrist gerät der Kunde ohne weitere Mahnung in Verzug. Das Geschäft ist berechtigt, Verzugszinsen in der gesetzlichen Höhe, mindestens jedoch 5% p.a., sowie eine Mahngebühr von CHF 30.– pro Fall zu berechnen. Die Geltendmachung eines weitergehenden Schadens bleibt vorbehalten.

4. Lieferung und Abholung

4.1. Liefertag

Die Lieferung erfolgt grundsätzlich am vom Kunden gewünschten Tag. Termingerechte Lieferung setzt voraus, dass der Kunde korrekte und vollständige Adressangaben liefert.

4.2. Haftungsausschluss Lieferung

Jegliche Haftung für allfällige Verspätungen oder Nichtlieferungen infolge unvollständiger oder unrichtiger Adressen oder aufgrund höherer Gewalt (z.B. extreme Witterungsverhältnisse, Verkehrsstaus, Betriebsstörungen) ist ausgeschlossen.

4.3. Empfänger nicht angetroffen

Ist der Empfänger an der Lieferadresse nicht persönlich anzutreffen, ist das Geschäft oder der beauftragte Kurier berechtigt:

1) Die Lieferung bei einer geeigneten Drittperson (z.B. Nachbar, Hauswart, Empfang) abzugeben.
2) Die Lieferung in einem geschützten Bereich (z.B. vor der Wohnungstür, in der Garage) zu deponieren. Das Risiko für die Ablieferung an diese Drittperson oder die Deponierung geht in diesem Moment auf den Kunden über.
Falls Punkt 1) und/ oder 2) nicht möglich ist wird die Lieferung zurückgenommen und für eine erneute Zustellung die Versandgebühr erneut verrechnet.

4.4. Abholung der Ware

Bestellt der Kunde Ware zur Abholung im Geschäft, muss diese innerhalb der vereinbarten Frist oder der üblichen Geschäftszeiten abgeholt werden. Nach Ablauf von 48 Stunden ohne Abholung behält sich das Geschäft das Recht vor, die Ware zu entsorgen, wobei die Kaufpreiszahlungspflicht des Kunden bestehen bleibt.

5. Gewährleistung und Mängelrüge

5.1. Mängelrüge ( verderbliche Waren)

Offensichtliche Mängel, insbesondere an der Frische oder Unversehrtheit von Blumen und Pflanzen, müssen sofort, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware, unter Vorlage des Kaufbeleges und des mangelhaften Produkts, im Geschäft gerügt werden. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Ware als genehmigt.

5.2. Gewährleistungsausschluss (nicht verderbliche Waren)

Für alle übrigen Produkte (z.B. Dekorationsartikel, Gefässe) wird die Gewährleistung im gesetzlich zulässigen Rahmen wegbedungen.

5.3. Ausschluss der Haftung

Das Geschäft schliesst die Haftung für Schäden aus, die auf unsachgemässen Umgang, mangelnde Pflege, nicht bestimmungsgemässen Gebrauch oder natürliche Alterung der Produkte zurückzuführen sind.

Ergänzend gilt: Das Geschäft übernimmt keine Haftung für Schäden oder Mängel, die durch austretende Feuchtigkeit oder Wasser aus Gefässen oder Behältern (z.B. Nässeflecken auf Möbeln, Böden oder Textilien) entstehen.

6. Spezielle Floristikdienstleistungen

6.1. Detailvereinbarungen

Für grössere Aufträge oder Event-Floristik sind die Detailvereinbarungen in der separaten Auftragsbestätigung oder Offerte massgebend.

6.2. Dekorationsmaterial (Mietware)

Werden Gefässe, Ständer oder andere Materialien des Geschäfts für Anlässe zur Verfügung gestellt, gelten diese als Mietware. Die Mietware muss zum vereinbarten Zeitpunkt unbeschädigt und vollständig an das Geschäft zurückgegeben werden.

6.3. Haftung für Mietware

Bei Beschädigung, Verlust oder nicht fristgerechter Rückgabe der Mietware ist das Geschäft berechtigt, dem Kunden den Wiederbeschaffungswert oder eine entsprechende Nutzungsentschädigung in Rechnung zu stellen.

7. Schlussbestimmungen

7.1. Anwendbares Recht

Es gilt ausschliesslich Schweizerisches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (Wiener Kaufrecht).

7.2. Gerichtsstand

Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist der Sitz des Geschäfts in Affoltern am Albis, Schweiz.